Программа спецподготовки предназначена для специалистов справочных служб предприятий и contact centers и нацелена на рост персональной профессиональной и производственной результативности в консультировании абонентов предприятий посредством телефона. В программе: детекция речевой культуры специалиста, голос диспетчера как имиджевый инструмент корпорации, рече-голосовая разминка, психологические принципы работы по телефону, классификация и стандарты телефонных разговоров, интонационное моделирование устной речи. На выходе вы получите актуальный методический арсенал коммуникатора и освоите стандартизованные методики успешного построения телефонных разговоров с клиентами предприятия. Продолжительность: 1 день — до 8 астрономических часов. Участникам обучения по его окончании вручаются подтверждающие документы. Телефон: 8 (343) 207-53-70.