Программа профессиональной переподготовки предназначена для операторов центров входящих звонков и справочных служб предприятий и ориентирована на усиление персональной профессиональной и корпоративной грамотности в консультировании абонентов компаний посредством голосовых каналов связи. Тематический план: диагностика речевой культуры сотрудника, голос диспетчера как имиджевое орудие корпорации, рече-голосовая тренировка, психологические особенности взаимодействия по телефону, классификация и скрипты телефонных разговоров, интонационное конструирование устной деловой речи. В итоге вы приобретёте рабочий методический арсенал коммуникатора и освоите алгоритмизированные техники успешного ведения телефонных переговоров с клиентами фирмы. Продолжительность: до 8 астрономических часов (1 день). Актантам спецпроекта по его завершении выдаются сертификаты. Телефон: 8 (343) 207-5370.