Право отмены Заказа Покупатель, совершающий Заказ по программе Gоldex, имеет право отменить свой Заказ без указания причин в течение 14 дней с момента оплаты и размещения Заказа на Главном столе. Отмена производится по электронной почте (e-mail). По истечении этого срока, если Заказ владельца еще находится на первом уровне первого цикла Главного стола заказов, на существующую предоплату компания покупает инвестиционные слитки золота и отправляет их Покупателю. Покупатель вправе продать слитки обратно компании или оставить их на хранение. Расходы по хранению и доставке возлагаются на Покупателя. Владелец заказа вправе на любой стадии нахождения Заказа, произвести доплату до полной суммы Заказа и получить инвестиционное золото. Во всех других случаях отмены Заказа Покупатель оплачивает издержки за обработку Заказа в размере 7% от минимальной стоимости Заказа 7000 евро. Срок отмены Заказа Срок отмены заказа исчисляется с того дня, когда Заказ Покупателя был оплачен и размещён на Стол заказов.