В ГБУЗ «Кузбасская клиническая станция скорой медицинской помощи» ответили на жалобу жительницы Кемерово, заявившей, что «скоропомощники» отказались подниматься в квартиру к больному. По ее словам, скорая помощь была вызвана 3 января в 22:43, кому и с каким поводом — не уточняется. В 22:59 медики якобы позвонили и сообщили, что «замерз домофон». Сама женщина утверждает, что ждала медработников у подъезда, и они даже не вышли из машины. После этого сотрудники «скорой» якобы накричали на женщину и заявили, что могут не идти в квартиру и осматривать больного в машине. В медучреждении сообщили, что бригада СМП прибыла на адрес в 23:00. Фельдшер набрала номер квартиры на домофоне, но он не сработал. Так как на улице было холодно, медработник вернулась в салон автомобиля и позвонила пациентам, чтобы открыли двери в подъезде. Девушка, ответившая на телефонный звонок, сказала, что ей скорая помощь не нужна и она никуда не поедет. Сотрудники БСМП настояли на том, чтобы осмотреть пациентку и уже потом решать вопрос о госпитализации. «Вы, встречая на улице "скорую" для пациентки, выразили недовольство, почему медработники сели в машину, а не продолжили ждать у подъезда. Девушка была осмотрена в квартире, от предложенной госпитализации категорически отказалась», — сообщили на станции. Женщину такой ответ не устроил: она заявляет, что все было «не так», и готова предоставить запись с камер видеонаблюдения.