Есть очень хороший и действенный способ. Переехала 2 года назад в район где врача не было 7 лет. Шла навстречу, допталоны обслуживала по мере сил, до тех пор пока не пришел один товарищ, которому не раз говорилось, что есть запись. Заявился, дверь с пинка открыл. Попросила выйти и объяснила, что если готов ждать, то я его приму. На это я услышала из коридора крик, какая я тварь, что мне никто не нужен, и пациенты таким с@кам как я нахер не нужны. Не выдержала, вышла и разнесла вполне культурно его в пух и прах, пояснив, что я никому тут ничего не должна и не обязана, могу уйти в любое время, и тогда он точно никому не нужен будет как все другие пациенты, и ездить ему в город за 100км. И вот тут я была поражена: очередь встала на мою защиту. Дождался, извинился и в последующем стал милым зайкой.