Устроилась я после окончания университета терапевтом в село. Сначала было страшно все: я пациентом не знала как говорить, что с хамами делать, как бабушек заставить не за жизнь а по делу разговаривать. Мне повезло, со мной в паре работала терапевт, которая 50 лет на этом участке проработала и все и всех знала. Могу сказать так: если человек хочет пожаловаться он пожалуется на что угодно, и это ни как не предотвратить, к этому стоит относиться философски. 99% конфликтных ситуаций можно решить простой беседой и объяснению пациенту его состояния: у вас то то вот вам таблетка она работает так то. Я своих пациентов всех воспитала-они ко мне ходили с дневниками давления, сахара, списком принимаемых препаратов когда мы корректировали лечение, и очень расстроились когда я уходила на другое место (несмотря на мою строгость). Беседа с пациентом порой самое важное что есть а нашей благородной профессии!