Всё перевернулось с ног на голову! Читаю СОП по забору крови из вены. "Предложите пациенту положить руку... Предложите пациенту (ещё что-то). Попросите сопровождающего зафиксировать руку ребёнка (я в детской поликлинике работаю)" и т.п. Просим, предлагаем. Может на колени встать ещё? И ведь это не мне нужно, чтобы ребенок не дёргался во время венепункции, в конечном итоге это им же и нужно! А в ответ одни пререкания или переспрашивают каждое слово с таким подтекстом, что становится понятно несогласие. Зато к нам ТРЕБОВАНИЯ! И указания. И всё-то они знают! Одна мать требовала, чтобы я руки в перчатках обработала. Пыталась ей инструкции показать: "Не надо мне ваши бумажки тыкать, делайте, как я сказала!" Другая требовала помыть руки просто потому, что она не видела, что я их мыла!.. Если ко всем ситуациям, когда я должна обработать руки, добавить ещё "по требованию родителей", я вообще без кожи останусь! И так уже никакие кремы не помогают.