Я считаюсь в своей поликлинике «Фюрер в юбке» (такое прозвище придумал один пациент так и приклеилось). А все потому, что если не записался то приема не будет. Ни по блату, ни по жалобе - никак. Те кто экстренные или на госпитализацию те конечно без записи. 90% принимают правила. А 10% орут, жалобы пишут. Я им спокойно отвечаю, что помогу оформить и скажу, куда отправить, дам номер горячей линии и провожу к главному врачу. Тех, кто оскорбляет и угрожает пишу на них заявления в полицию и их привлекают. Если выстроить все четко, то все работает. А карты пишу для прокурора.